TRANSPORT I REALIZACJA ZAMÓWIENIA


RaWood logo
Informacje na tej stronie mają charakter pomocniczy. Szczegółowe zasady dostawy i realizacji Zamówień określa Regulamin Sklepu (pkt 5).

1) Kiedy rozpoczyna się realizacja

  1. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się co do zasady po dokonaniu płatności przez Klienta.
    Płatność uważa się za dokonaną w dniu uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy.
  2. W przypadku Zamówień składanych w Sklepie Internetowym (w szczególności Mebli Standardowych) Klient otrzymuje informacje o kosztach
    i dostępnych sposobach dostawy najpóźniej w trakcie składania Zamówienia.
  3. W przypadku zamówień indywidualnych / trybu ofertowego (np. Produkt niebędący Meblem Standardowym) sposób, termin i koszt dostawy są
    ustalane indywidualnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.

2) Czas realizacji (produkcja)

  • Termin realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktu i złożoności procesu produkcyjnego.
    Szczegóły podajemy w zakładce: Czas realizacji oraz w opisie Produktu.
  • Maksymalny termin realizacji (produkcji): do 25 tygodni od zaksięgowania płatności,
    o ile Umowa Sprzedaży nie stanowi inaczej.
  • Możliwa jest zmiana terminu z ważnych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia dostaw surowców, awarie, zakłócenia łańcucha dostaw,
    strajki przewoźników, siła wyższa) – w takim przypadku przekazujemy nowy przewidywany termin.
  • Jeśli Sprzedawca opóźnia się z realizacją, Klient może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin; po bezskutecznym upływie Klient może odstąpić od umowy
    w zakresie niewykonanym (z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących).

3) Transport (dostawa)

  • Na termin dostawy składa się: produkcja + transport.
    Początek biegu terminu transportu liczy się od dnia zakończenia realizacji Zamówienia (produkcji).
  • Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy transportowej wybranej przez Sprzedawcę.
  • Standardowe opcje transportu (orientacyjnie):
    • transport podstawowy (do 5 dni roboczych) – bez wniesienia;
    • transport z wniesieniem (do 15 dni roboczych) lub ustaklany indywidulanie;
    • transport z wniesieniem i montażem (do 20 dni roboczych) lub ustaklany indywidulanie;

    Dostępność opcji zależy od rodzaju Produktu i jest wskazywana najpóźniej w trakcie składania Zamówienia.

  • Koszt dostawy jest odpłatny, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy prezentowane są w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.
    W trybie ofertowym ustalane są indywidualnie.
  • Istnieje możliwość odbioru osobistego po indywidualnych uzgodnieniach ze Sprzedawcą.

Reklamacje transportowe (uszkodzenia lub ubytki w transporcie)

  • Podczas odbioru przesyłki zalecamy sprawdzić jej stan, a w razie śladów naruszenia zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi i
    zażądać sporządzenia protokołu szkody.
  • Jeśli uszkodzenie ujawni się po odbiorze (szkoda ukryta), Klient może zgłosić firmie przewozowej żądanie sporządzenia protokołu
    niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki.
  • Dla usprawnienia procesu zalecamy wykonanie dokumentacji zdjęciowej uszkodzeń (w tym opakowania).
  • Brak protokołu szkody może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, ale nie wyłącza ani nie ogranicza
    ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z Umową.

4) Dokument sprzedaży

Do zakupionych produktów wystawiany jest paragon lub faktura – zgodnie z wyborem Klienta i danymi podanymi przy składaniu Zamówienia.

Pytania dotyczące dostawy/wniesienia/montażu: info@rawood.pl