TRANSPORT I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
![]()
Informacje na tej stronie mają charakter pomocniczy. Szczegółowe zasady dostawy i realizacji Zamówień określa Regulamin Sklepu (pkt 5).
1) Kiedy rozpoczyna się realizacja
- Realizacja Zamówienia rozpoczyna się co do zasady po dokonaniu płatności przez Klienta.
Płatność uważa się za dokonaną w dniu uznania rachunku bankowego lub rozliczeniowego Sprzedawcy. - W przypadku Zamówień składanych w Sklepie Internetowym (w szczególności Mebli Standardowych) Klient otrzymuje informacje o kosztach
i dostępnych sposobach dostawy najpóźniej w trakcie składania Zamówienia. - W przypadku zamówień indywidualnych / trybu ofertowego (np. Produkt niebędący Meblem Standardowym) sposób, termin i koszt dostawy są
ustalane indywidualnie przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
2) Czas realizacji (produkcja)
- Termin realizacji Zamówienia zależy od rodzaju Produktu i złożoności procesu produkcyjnego.
Szczegóły podajemy w zakładce: Czas realizacji oraz w opisie Produktu. - Maksymalny termin realizacji (produkcji): do 25 tygodni od zaksięgowania płatności,
o ile Umowa Sprzedaży nie stanowi inaczej. - Możliwa jest zmiana terminu z ważnych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia dostaw surowców, awarie, zakłócenia łańcucha dostaw,
strajki przewoźników, siła wyższa) – w takim przypadku przekazujemy nowy przewidywany termin. - Jeśli Sprzedawca opóźnia się z realizacją, Klient może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin; po bezskutecznym upływie Klient może odstąpić od umowy
w zakresie niewykonanym (z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących).
3) Transport (dostawa)
- Na termin dostawy składa się: produkcja + transport.
Początek biegu terminu transportu liczy się od dnia zakończenia realizacji Zamówienia (produkcji). - Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy transportowej wybranej przez Sprzedawcę.
- Standardowe opcje transportu (orientacyjnie):
- transport podstawowy (do 5 dni roboczych) – bez wniesienia;
- transport z wniesieniem (do 15 dni roboczych) lub ustaklany indywidulanie;
- transport z wniesieniem i montażem (do 20 dni roboczych) lub ustaklany indywidulanie;
Dostępność opcji zależy od rodzaju Produktu i jest wskazywana najpóźniej w trakcie składania Zamówienia.
- Koszt dostawy jest odpłatny, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy prezentowane są w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.
W trybie ofertowym ustalane są indywidualnie. - Istnieje możliwość odbioru osobistego po indywidualnych uzgodnieniach ze Sprzedawcą.
Reklamacje transportowe (uszkodzenia lub ubytki w transporcie)
- Podczas odbioru przesyłki zalecamy sprawdzić jej stan, a w razie śladów naruszenia zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi i
zażądać sporządzenia protokołu szkody. - Jeśli uszkodzenie ujawni się po odbiorze (szkoda ukryta), Klient może zgłosić firmie przewozowej żądanie sporządzenia protokołu
niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki. - Dla usprawnienia procesu zalecamy wykonanie dokumentacji zdjęciowej uszkodzeń (w tym opakowania).
- Brak protokołu szkody może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika, ale nie wyłącza ani nie ogranicza
ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu braku zgodności Produktu z Umową.
4) Dokument sprzedaży
Do zakupionych produktów wystawiany jest paragon lub faktura – zgodnie z wyborem Klienta i danymi podanymi przy składaniu Zamówienia.
Pytania dotyczące dostawy/wniesienia/montażu: info@rawood.pl