REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RaWood
Meble sprzedawane pod marką RAWOOD PREMIUM FURNITURE produkowane są przez firmę PROMETEO TRADE Wojciech Zając, Rakowiska, ul. Turkusowa 39; 21-500 Biała Podlaska NIP PL 537-204-36-81.
Pozasądowe rozstrzyganie sporów odbywa się dzięki platformie, którą uruchomiła Unia Europejska: LINK
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ:
- Wybierz towar/towary, których zakupem jesteś zainteresowany.
- Wybierz opcje produktu o ile są one dostępne.
- Kliknij znak “x” aby usunąć towar z koszyka.
- Po zamówieniu poszczególnych towarów wprowadź swoje dane adresowe i kontaktowe.
- Wybierz odpowiednią metodę płatności i opłać swoje zamówienie zgodnie z wybraną opcją.
- Umowa jest zawarta w momencie zaksięgowania płatności i przekazania zamówienia do produkcji co oznacza potwierdzenie zamówienia przez sklep internetowy RaWood.
- Producent przesyła mailowo informacje dotyczące statusów zamówienia.
- Zamówienie można anulować w ciągu 24h od momentu jego przesłania.
- Jeżeli została dokonana wpłata gotówki zwrot następuje z pomniejszeniem kosztów operacji banku.
- Jeżeli masz problem ze złożonym zamówieniem skontaktuj się z Nami.
REALIZACJA ZAMÓWIENIA I TRANSPORT
- Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty zgodnie z opcjami płatności danego modelu.
- Czas realizacji zamówienia określa się od momentu zaksięgowania wpłaty i jest on zależny od wybranego modelu.
- Większość zamówień realizowana jest w okresie od 10 do 60 dni roboczych. Zamówienia o większej złożoności procesu produkcyjnego wykonywane są do 12 tygodni. Maksymalnie po tym okresie następuje wysyłka towaru.
- Do okresu realizacji zamówienia należy doliczyć czas transportu zależny od miejsca docelowego oraz wybranego sposobu transportu.
- Wysyłka towaru prowadzona jest za pomocą firm kurierskich.
- Wybór dostawy kurierem nie gwarantuje wnoszenia przesyłki.
- Podczas odbioru towaru Kupujący jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki.
- Istnieje możliwość odbioru osobistego po indywidualnych ustaleniach miedzy stronami.
- Do zakupionych produktów wystawiany jest paragon lub faktura zgodnie z życzeniem Kupującego.
Klient może skorzystać z następujących sposoby płatności:
- Dotpay – pobranie należności następuje w momencie akceptacji transakcji przez Operatora płatności. Transakcje obsługiwane przez Dotpay zapewniają najwyższy poziom bezpieczeństwa.
- Płatność za pobraniem – przy odbiorze przesyłki w momencie dostarczenia zamówionego towaru. Wysokość kwoty, jaką można zapłacić gotówką jest ograniczona do 1500 zł brutto. Forma płatności za pobraniem polega na wpłacie 60% wartości zamówienia przelewem w formie zaliczki, natomiast pozostałej kwoty gotówką przy dostawie kurierowi.
- Płatność przelewem tradycyjnym – na rachunek bankowy Sprzedawcy. Wpłata na podstawie potwierdzenia mailowego zamówienia zawierającego dane do realizacji przelewu.
- Paypal – płatność za pośrednictwem systemu elektronicznego Paypal.
- Płatność ratalna – raty z Alior Bank.
- Istnieje możliwość dokonania wpłaty zaliczki w wysokości 60% wartości zamówienia. Pozostała wartość zamówienia płatna przed dostawą lub przy odbiorze zamówienia. Opcja ta nie dotyczy projektów indywidualnych.
- Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od otrzymania towaru w odniesieniu do mebli standardowych.
- Mebel standardowy to mebel wykonany z zachowaniem standardowych wymiarów, w bazowej powłoce lakierniczej z podstawowymi okuciami. W wypadku mebli występujących w różnych wariantach wymiarowych meblem standardowym określa się najmniejszy oferowany wariant.
- Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi, gdzie przedmiotem świadczenia jest produkt wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służy zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
- Dążąc do zwiększenia pewności w decyzji możemy przesłać próbki bądź dodatkowe zdjęcia na indywidualne życzenia Klienta. Jeżeli masz jakiekolwiek wątpliwości skontaktuj się z Nami – chętnie udzielimy dodatkowych informacji.
- Prawo do zwrotów nie dotyczą zamówień realizowanych na firmę lub inną działalność gospodarczą.
- Klient odstępując od umowy, składając przesyła do Sprzedawcy oświadczenie z zachowaniem terminu określonego w pkt. 1. Formularz zwrotu w poniższym linku.
- Zwrot towaru następuje na koszt Klienta. Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie nienaruszonym w terminie 30 dni od daty otrzymania towaru na adres wskazany przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwrotu towaru w stanie nienaruszonym zwróci Klientowi wartość zakupionego mebla.
- Po otrzymaniu zwrotu pełnowartościowego mebla Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przelewem na wskazane przez klienta konto.
- Podstawą do reklamacji związanych z transportem jest sprawdzenie przesyłki podczas odbioru zamówienia od Dostawcy.
- W ramach reklamacji rozpatrywane są uszkodzenia powstałe podczas transportu. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący ma obowiązek zgłosić ten fakt Dostawcy, który sporządzi protokół reklamacyjny.
- Rozpatrywanie reklamacji przyspiesza dostarczenie materiału zdjęciowego do Producenta.
- Producent zobowiązuje się do rozpatrzenia zgłoszenia w przeciągu 14 dni roboczych od daty uzyskania zgłoszenia.
- W momencie uznania reklamacji Producent przedstawia sposób jej realizacji.
- Producent udziela 24 miesięcznej gwarancji na swoje produkty liczonej od dnia dostawy towaru.
- Reklamacje należy składać na podstawie właściwie wypełnionego Formularza reklamacyjnego na adres mailowy lub adres siedziby firmy. Reklamacje złożone w sposób nieprawidłowy oraz po upływie okresu gwarancji pozostają bez rozpatrzenia.
- Producent zastrzega sobie prawo do oceny uszkodzeń, rozpatrzenia i wyboru sposobu zakończenia reklamacji.
- Celem przyspieszenia i ułatwienia rozpatrywania reklamacji prosimy o przesłanie jak największej ilości zdjęć.
- Jeżeli zdjęcia będą niewystarczające należy dostarczyć reklamowany towar do Producenta.
- Producent nie pokrywa kosztów zwrotu.
- W przypadku, gdy Producent uzna reklamację za uzasadnioną, gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę lub wymianę towaru. Wybór sposobu realizacji uprawnień z tytułu gwarancji należy do Producenta.
- Gwarancja nie obejmuje zmian powstających w wyniku naturalnej pracy drewna między innymi: zmian koloru spowodowanych utlenieniem i nasłonecznieniem lub odbarwienia spowodowane naturalną strukturą drewna, wad związanych ze złym przechowywaniem, tj. zła temperatura, wilgotność bądź konserwacja.
- Gwarancja traci ważność w przypadku napraw lub przeróbek dokonywanych przez osoby nieupoważnione.
- Gwarancją nie są objęte:
- zmiany i uszkodzenia wynikające z niestosowania się do Instrukcji konserwacji i użytkowania mebli: LINK;
- uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego bądź niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania;
- wszelkie zarysowania i pęknięcia na powierzchni powłok lakierniczych oraz zarysowania i pęknięcia szyb, nie ujawnione w czasie odbioru produktu.
KLASY DREWNA
- Meble wykonywane są z drewna litego z wykorzystaniem materiału poniższych klas:
- Klasa A/B – posiada nieliczne, ale także niewielkie sęki, których średnica nie jest większa, niż 50 milimetrów. Różnica barw nieznaczna, a słoje delikatnie zakrzywione;
- Klasa B/C – drewno z sękami mającymi więcej niż 50 milimetrów. Powierzchnia drewna może mieć różnorodne zabarwienie, natomiast słoje mogą wyraźnie się od siebie odróżniać.
- Meble wykonywane ze starego drewna mogą mieć drobne skazy, nierówności, zadrapania, pęknięcia, czy inne uszkodzenia. Jest to normalne dla starego drewna. A to sprawia, że każdy egzemplarz jest wyjątkowy, przez co nie możemy zagwarantować pełnej powtarzalności produktu.
- Drewno jest materiałem naturalnym, stąd też występują w nim drobne nieregularności czy słoje w jego strukturze czy różnice w odcieniu drewna. Niejednolita faktura powierzchni mebla nie jest wadą produktu. Dodatkowo drewno jako materiał jest podatny na różne czynniki atmosferyczne (wilgotność, nasłonecznienie, różnice temperatur), które mogą powodować niewielkie zmiany w kształcie i wymiarach.
INNE:
- Sprzedający ma prawo do wprowadzenia zmian konstrukcyjnych, które nie wpływają na funkcjonowanie mebla, w celu ulepszenia produktu.
- Tworzymy również produkty na życzenie Klientów. Dostosowanie produktów jest bezpłatne aczkolwiek może wpływać na zmianę ich ceny.
- Producent zastrzega możliwość wykorzystania realizowanych projektów w celach promocyjnych, projektowych i ofertowych.
- Dążymy do jak najlepszego przedstawienia oferowanych produktów mimo to należy pamiętać, że otrzymane towary mogą odbiegać od przedstawionych zdjęć ze względu na ograniczone możliwości techniczne
Kupując ma obowiązek zapoznania się z powyższymi informacjami. Zakupy w sklepie RaWood Premium Furnitureoznaczają akceptację powyższego regulaminu.
Wszystkie wzory i fotografie przedmiotów oraz mebli zamieszczone na stronie internetowej RaWood Premium Furniture objęte są prawami autorskimi. Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie bez zgody właściciela jest zabronione. Ustawa o prawach autorskich: Zgodnie z ustawą z 4 lutego 1994 o prawie autorskim i prawach pokrewnych (D.U. 1994/24/83) za naruszenie praw własności poprzez kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie przedstawionych wyżej treści bez zgody właściciela grozi grzywna oraz kara pozbawienia wolności od 6 m-cy do lat 5 (art. 115.1)